Privātuma politika

Šī Privātuma politika nosaka tīmekļa vietnes www.audiomedika.lv apmeklētāju un citu datu subjektu personas datu apstrādes noteikumus un nosacījumus, ko veic Audiomedika LV, juridiskā adreseStabu ielā 2a, Rīga , e-pasta adrese info@audiomedika.lv (turpmāk tekstā - “Pārzinis”), kā arī datu subjektu tiesību izmantošanas kārtību saistībā ar personas datu apstrādi.

Pārzinis jebkurā laikā var pārskatīt un mainīt Privātuma politiku, tāpēc iesakām periodiski pārbaudīt, vai esat iepazinies ar aktuālo Privātuma politikas versiju. Pašreizējās Privātuma politikas versijas publicēšanas datums ir norādīts šīs tīmekļa vietnes augšpusē.
Tīmekļa vietnes apmeklētāju un citu datu subjektu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem un izmantojot atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus personas datu aizsardzībai.
Pārzinis izmanto jūsu sniegtos vai ar jūsu piekrišanu iegūtos personas datus tikai šajā Privātuma politikā noteiktajiem mērķiem un nenodod personas datu kontroli citām personām, izņemot datu apstrādātājus, kas atbild par datortīklu, programmatūras, serveru uzturēšanu un administrēšanu, un citas personas, kas norādītas šajā Privātuma politikā. Likumā paredzētajos gadījumos jūsu dati var tikt nodoti arī kompetentām valsts iestādēm. Citi gadījumi, kad jūsu personas dati tiek nodoti trešajām personām (Pārziņa partneriem, datu apstrādātājiem u. c.), ir norādīti atsevišķās šīs privātuma politikas sadaļās.
Tīmekļa vietnē ir saites uz tīmekļa vietnēm, kas nepieder Pārzinim. Pārzinis nav atbildīgs par šajās tīmekļa vietnēs piemēroto privātuma politiku, tāpēc iesakām būt aktīviem un iepazīties ar to tīmekļa vietņu privātuma politiku, uz kurām jūs tiekat novirzīti.

TĪMEKĻA VIETNES APMEKLĒTĀJU PERSONAS DATI, SĪKDATŅU IZMANTOŠANA

Sīkdatnes

Tīmekļa vietnē tiek izmantotas “sīkdatnes”, kas ir nelieli teksta faili, kuri tiek saglabāti jūsu ierīces (piemēram, datora, mobilā tālruņa, planšetdatora) pārlūkprogrammā, kad jūs pārlūkojat tīmekļa vietni.

Tīmekļa vietnē izmantotās sīkdatnes ir nepieciešamas, lai mēs varētu:

nodrošinātu tīmekļa vietnes pareizu darbību;
nodrošināt optimālu tīmekļa vietnes ātrumu un drošību;
uzzināt par tīmekļa vietnes un tās atsevišķu lapu un daļu apmeklētību, analizēt tīmekļa vietnes apmeklētāju plūsmas un tādējādi pastāvīgi uzlabot tīmekļa vietni, lai tā labāk atbilstu jūsu vajadzībām.
Pārzinis izmanto šādus sīkdatņu veidus:

_dc_gtm_UA-10512509-1 - pieteikšanās paātrināšana - 1 minūte;
_ga - unikālo lietotāju identifikācija - 2 gadi;
_gid - unikālo lietotāju identifikācija - 24 stundas.
_gat_gtag_UA - šī sīkdatne ir daļa no Google Analytics un tiek izmantota, lai ierobežotu pieprasījumus - 1 minūte.

_fbp - Izmanto Meta, lai piedāvātu dažādus reklāmas produktus, piemēram, reāllaika solīšanu, ko veic trešo pušu reklāmdevēji - 3 mēneši.

bscookie - izmanto sociālo tīklu pakalpojums LinkedIn, lai izsekotu iegulto pakalpojumu izmantošanu - 1 gads.

_hjAbsoluteSessionInProgress - Sīkfails, kas iestatīts, lai Hotjar varētu izsekot lietotāja ceļojuma sākumam un iegūt kopējo sesiju skaitu. Tas nesatur nekādu identificējamu informāciju - 3 mēneši.
Jūs varat ierobežot vai bloķēt sīkfailus, kontrolējot tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumus. Ja vēlaties, lai tīmekļa vietnes jūsu ierīcē vispār neievietotu sīkfailus, lūdzu, pielāgojiet tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumus tā, lai jūs tiktu informēts pirms jebkādu sīkfailu ievietošanas vai lai jūsu tīmekļa pārlūkprogramma noraidītu visus sīkfailus. Jums būs jāpielāgo iestatījumi katrai tīmekļa pārlūkprogrammai katrā ierīcē atsevišķi.
Ja jūs aizliedzat vai ierobežojat jebkādu sīkdatņu izmantošanu, jūs, iespējams, nesaņemsiet vēlamos pakalpojumus vai nevarēsiet izmantot tīmekļa vietnes funkcionalitāti.
Sīkāku informāciju par sīkfailiem, to darbību un iestatījumiem skatiet vietnē http://www.allaboutcookies.org.

Komunikācijas rīki

Tīmekļa vietnē ir pieejami trīs veidi, kā sazināties ar pārvaldnieku:

rakstot vēstuli uz tīmekļa vietnē norādītajām e-pasta adresēm;
nosūtot ziņu Pārzinim, izmantojot sociālos tīklus (Facebook, Linkedin, Instagram), uz kuriem saites ir norādītas tīmekļa vietnē;
zvanot uz tīmekļa vietnē norādītajiem Pārziņa tālruņa numuriem.
Lai precīzi atbildētu uz jūsu pieprasījumu un saglabātu pierādījumus par saraksti (efektīvas saziņas leģitīmās interesēs un lai izvairītos no strīdiem saistībā ar attieksmi pret personām), Pārzinis apstrādā šādu jūsu sniegto informāciju:

Pārzinis apstrādā informāciju, kas attiecas uz e-pasta vēstules nosūtīšanu: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, e-pasta vēstules nosūtīšanas datums, laiks un sarakstes ar Pārziņa pārstāvi saturs tiek apstrādāts, kad jūs nosūtāt pieprasījumu uz tīmekļa vietnē norādītajām e-pasta adresēm;
nosūtot pieprasījumu, izmantojot sociālo tīklu kontu, tiek apstrādāts lietotājvārds, saņemto ziņojumu datums un laiks un sarakstes ar Pārziņa pārstāvi saturs.
Kopā ar pieprasījumiem iesniegtie personas dati un turpmākā sarakste starp jums un Pārziņa pārstāvi tiks glabāti tik ilgi, cik tas ir nepieciešams konkrētā uzdevuma izpildei un Pārziņa tiesību īstenošanas nodrošināšanai.

Svarīgi - ja jūs nosūtāt pieprasījumu, izmantojot sociālo tīklu kontus, jūsu sniegtie personas dati var tikt izpausti šo sociālo tīklu pārvaldniekiem un citām personām, ar kurām sociālo tīklu pārvaldnieki apmainās ar personas datiem. Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, iepazīstieties ar Facebook, LinkedIn un Instagram privātuma politikām.

Jūsu tiesības saistībā ar jūsu personas datu apstrādi ir izklāstītas Privātuma politikas sadaļā Tiesību īstenošanas kārtība.

TELEFONA ZVANU REĢISTRĒŠANA UN ZVANU IERAKSTĪŠANA

Nodrošināt kvalitatīvu apkalpošanu, objektivitāti pieprasījumu un sūdzību izskatīšanā. Lai nodrošinātu mūsu ieinteresētajām personām, t. i., klientiem, potenciālajiem klientiem, visām citām personām, kas ar mums sazinās pa tālruni vai kas sazinās ar mums pa tālruni (kopā sauktas “Ieinteresētās personas”), sniegto pakalpojumu kvalitāti un ieinteresēto personu pieprasījumu un sūdzību izskatīšanas objektivitāti, mēs ierakstīsim un saglabāsim ieinteresēto personu telefonsarunu ar mūsu darbiniekiem audioierakstus. Šim nolūkam mēs ierakstām gan ienākošos, gan izejošos telefona zvanus.

Gan ienākošo, gan izejošo tālruņa zvanu laikā tiek ierakstīti šādi Interesentu un mūsu darbinieku personas dati: tālruņa sarunas saturs, tālruņa sarunas sākuma laiks, sarunas ilgums, sarunas ilgums, sarunas gaidīšanas laiks, zvanītāja tālruņa numurs, tās personas tālruņa numurs, kura atbildēja uz zvanu, aģenta vārds.

Iepriekš minēto datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) - nodrošināt mūsu Apmeklētājiem sniegto pakalpojumu kvalitāti un Apmeklētāju pieprasījumu un sūdzību izskatīšanas objektivitāti.

Ieinteresētās personas, kas ar mums sazinās pa tālruni vai ar kurām mēs sazināmies pa tālruni, par telefonsarunu audioierakstu veikšanu tiek informētas iepriekš - pirms telefonsarunu ierakstīšanas - ar šādu paziņojumu sarunas laikā:

“Sveiki, jūs esat zvanījis uz Audiomedika dzirdes centru. Mēs ierakstīsim sarunu, lai nodrošinātu pakalpojuma kvalitāti. Ja piekrītat, lūdzu, uzgaidiet.”

Mums ir tiesības nodot jūsu personas datus, kas tiek apstrādāti iepriekš minētajam nolūkam, apstrādātājiem, kuri sniedz telefonsarunu ierakstīšanas un uzglabāšanas pakalpojumu. Mēs ar apstrādātājiem noslēdzam līgumus, kas reglamentē personas datu izmantošanu un pušu tiesības un pienākumus gan attiecībā viena pret otru, gan attiecībā pret datu subjektiem. Mēs nesniedzam personas datus trešām valstīm ārpus Eiropas Savienības/Eiropas Ekonomikas zonas.

Mēs glabāsim jūsu personas datus, kas apstrādāti attiecīgajam mērķim, ne ilgāk kā 180 dienas. Pēc glabāšanas perioda beigām zvanu ieraksti tiks automātiski dzēsti. Jāatzīmē, ka gadījumā, ja pastāv likumā(-os) noteikts(-i) tiesiskais pamats (piemēram, noziedzīga nodarījuma fiksēšana u. c.) un/vai lai mēs varētu aizstāvēt savas tiesības (piemēram, celt prasību tiesā, sazināties ar tiesībaizsardzības iestādēm), mums ir tiesības glabāt datus ilgāku laiku, piemēram, uz tiesas procesa, pirmstiesas izmeklēšanas u. c. laiku.

PAKALPOJUMU REĢISTRĀCIJA

Pacientu reģistrācijas nolūkos Pārzinis apstrādā šādus personas datus, kas sniegti, aizpildot reģistrācijas veidlapu tīmekļa vietnes www.audiomedika.lv sadaļā, reģistrējoties pakalpojumiem pa tālruni, e-pastu vai pakalpojuma sniegšanas vietā: vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, pieprasītais pakalpojums, nodaļa, kurā pakalpojums tiks sniegts, un dati, kas norādīti laukā “Komentārs”. Ja reģistrācijas veidlapā tīmekļa vietnē nebūsiet norādījis iepriekš minētos datus (izņemot datus, kurus var norādīt laukā “Komentārs”), jūs nevarēsiet reģistrēties Pārziņa sniegtajiem pakalpojumiem. Papildus jūsu sniegtajai informācijai Pārzinis iepriekš minētajam nolūkam apstrādās arī reģistrācijas pakalpojumu saņemšanai datumu.

Šo personas datu apstrādes juridiskais pamats ir turpmāka pakalpojumu līguma noslēgšana. Personas datus, kas savākti pacientu reģistrācijas nolūkā, Pārzinis glabās 1 gadu no pacienta reģistrācijas datuma. Jūsu tiesības saistībā ar personas datu apstrādi ir izklāstītas politikas sadaļā Tiesību īstenošanas kārtība.

E-KOMERCIJAS PAKALPOJUMIEM

E-komercijas veikšanai tiešsaistes veikalā. Lai noslēgtu ar jums līgumu par preču iegādi un izpildītu līgumu (piemēram, lai piegādātu jums iegādātās preces, saņemtu un administrētu maksājumus, pieņemtu atgrieztās preces u. c.), mēs apstrādājam šādus personas datus: vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, dzīvesvietu (pilsētu).

Šim nolūkam mēs iegūstam jūsu personas datus no jums un no trešām personām, kas iesaistītas preču pārdošanas un piegādes procesā (piemēram, maksājumu starpnieki, finanšu iestādes, pasta un kurjerpasta pakalpojumu sniedzēji u. c.).

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu personas datus tik ilgi, kamēr jums ir tiesības celt pret mums pretenzijas saistībā ar preču iegādi saskaņā ar tiesību aktos noteikto kārtību.

TIEŠAIS MĀRKETINGS

Katrs tīmekļa vietnes apmeklētājs var abonēt jaunumus (abonēt jaunumus), ievadot savu e-pasta adresi jaunumu pasūtījuma veidlapā, kas atrodas katras tīmekļa vietnes lapas apakšā. Abonenta e-pasta adreses apstrādes pamatā ir abonenta piekrišana saņemt jaunumus.

Pārziņa biļeteni tiek nosūtīti arī Pārziņa pakalpojumu saņēmējiem (pacientiem), īstenojot Pārziņa leģitīmās intereses informēt pakalpojumu saņēmējus par piemērojamām akcijām un līdzīgiem pakalpojumiem, ja vien pakalpojumu saņēmēji pirms pakalpojuma sniegšanas vai pēc tam nav atteikušies no savu personas datu apstrādes tiešās tirgvedības nolūkā. Tiešās tirgvedības nolūkos tiek apstrādāti šādi pakalpojumu saņēmēju (pacientu) dati: vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese.

Gan biļetena abonenti, gan citi biļetena saņēmēji var jebkurā laikā atteikties no Pārziņa biļetena, noklikšķinot uz tajā esošās atteikšanās saites vai nosūtot pieprasījumu uz e-pasta adresi info@audiomedika.lv. Personas dati tiešā mārketinga nolūkos tiek apstrādāti 5 gadus no biļetena abonēšanas dienas.

PĀRZIŅA DARBĪBAS PUBLICITĀTE, SNIEGTO PAKALPOJUMU MĀRKETINGS

Pārvaldnieks savas darbības publiskošanas un savu pakalpojumu mārketinga nolūkā atsevišķos gadījumos var apstrādāt un publiskot Pārvaldnieka tīmekļa vietnē un sociālajos tīklos to personu personas datus, kurām tiek sniegti vai ir sniegti Pārvaldnieka pakalpojumi.

Visos gadījumos Pārzinis publicēs personas datus norādītajam mērķim tikai ar datu subjektu iepriekšēju piekrišanu.

Pārzinis šim nolūkam var publiskot: vārdu, uzvārdu, ja tas nav pretrunā ar piemērojamiem tiesību aktiem, un attēlu, attiecīgo tā daļu, t. i., tādā apjomā, kādā to ir atļauts publiskot (parādīt) saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, par personām, kurām tiek vai ir tikuši sniegti Pārziņa pakalpojumi.

To personu datus, kurām ir sniegti Pārziņa sniegtie pakalpojumi, var publiskot 3 (trīs) gadus no piekrišanas saņemšanas dienas.

Personām, kuras ir saņēmušas Pārziņa pakalpojumus, ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu savu personas datu publiskošanai. Šīs tiesības var izmantot, iesniedzot rakstisku pieprasījumu Pārziņa juridiskajai adresei vai nosūtot e-pastu uz adresi info@audiomedika.lv

PREČU ATGRIEŠANA

Saskaņā ar Mazumtirgotāja noteikumu 17.17. punktu dzirdes aparāti ir preces, kas nav atgriežamas.

DARBA MEKLĒTĀJU PERSONAS DATI

Visus to personu personas datus, kuras piesakās darbam Pārziņa uzņēmumā, Pārzinis apstrādā tikai un vienīgi darbinieku atlases un darbā pieņemšanas nolūkā, ar leģitīmu interesi novērtēt kandidāta piemērotību pieteiktajam darbam.
Pārzinis saņem darbinieku kandidātu personas datus tieši no darbinieku kandidāta, kad viņš/viņa nosūta Pārzinim savu dzīves aprakstu (CV).

Papildus datiem, ko sniedz pati persona, kura vēlas tikt pieņemta darbā pie Pārziņa, Pārzinis var vākt un citādi apstrādāt citus publiski pieejamus kandidāta datus, t. i., meklēt informāciju internetā, pārbaudīt kandidāta sociālo tīklu (piemēram, LinkedIn, Facebook, Twitter) profilus utt. Pārzinis var arī sazināties ar kandidāta dzīves aprakstā (CV) minētajiem bijušajiem darba devējiem un lūgt informāciju par kandidāta kvalifikāciju, profesionālajām prasmēm un profesionālajām īpašībām. Lai pārbaudītu kandidāta iesniegto kvalifikāciju apliecinošo dokumentu (diplomu, sertifikātu u. c.) autentiskumu, Pārzinis var arī sazināties ar kandidāta iesniegtajos kvalifikāciju apliecinošajos dokumentos norādītajām izglītības iestādēm.

Kandidāta iesniegtos un neatkarīgi iegūtos datus par kandidātu vadītājs glabā četrus mēnešus pēc attiecīgā darbinieka atlases beigām. Uzglabāšanas termiņu pagarina tikai ar kandidāta individuālu piekrišanu. Ja piekrišana kandidāta personas datu glabāšanai ilgāk nekā četrus mēnešus pēc atlases procesa beigām netiek saņemta, visi kandidāta personas dati (gan kandidāta sniegtie, gan Pārziņa savāktie) šā termiņa beigās tiek iznīcināti.

Jūsu tiesības saistībā ar personas datu apstrādi ir izklāstītas Privātuma politikas sadaļā Tiesību izmantošanas procedūra.

TIESĪBU ĪSTENOŠANA

Visām personām, kuru personas datus apstrādā Pārzinis, ir:

tiesības piekļūt saviem personas datiem, ko apstrādā Pārzinis, - piekļūt saviem personas datiem un pieprasīt to labošanu var, iesniedzot rakstisku pieprasījumu uz Pārziņa juridiskās adreses adresi vai uz e-pasta adresi info@audiomedika.lv (ja tiek iesniegts e-paraksta parakstīts pieprasījums). Pieprasījumā piekļūt personas datiem norādiet, kādiem personas datiem vēlaties piekļūt un kādu Regulas 15. panta 1. punktā uzskaitīto informāciju vēlaties saņemt.
Pieprasījumā piekļūt telefona sarunu ierakstiem papildus jānorāda tālruņa numurs, no kura tika veikts zvans Pārzinim, un, ja esat zvanījis Pārzinim vairāk nekā vienu reizi, jānorāda zvana datums un aptuvenais laiks. Tiesības piekļūt tālruņa ierakstam īsteno, ierodoties Pārziņa juridiskās adreses adresē, lai noklausītos audioierakstu, vai iegūstot audioieraksta kopiju ārējā datu nesējā.
Tiesības panākt nelikumīgi apstrādāto datu dzēšanu - šīs tiesības īsteno, iesniedzot rakstisku pieprasījumu Pārziņa juridiskajai adresei vai uz e-pasta adresi info@audiomedika.lv (ja pieprasījums ir parakstīts ar e-parakstu).
tiesības pieprasīt, lai Pārzinis ierobežo personas datu apstrādi - līdz brīdim, kad tiek pārbaudīta personas datu precizitāte, līdz brīdim, kad tiek noskaidrots, vai pārziņa intereses ir svarīgākas par tā datu subjekta interesēm, kurš iebilst pret personas datu apstrādi, kā arī gadījumos, kad personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi, bet datu subjekts nepiekrīt šādu datu dzēšanai. Šīs tiesības īsteno, iesniedzot rakstisku pieprasījumu Pārziņa juridiskajai adresei vai uz e-pasta adresi info@audiomedika.lv (e-parakstīta pieprasījuma gadījumā). Ja tiek iesniegts pieprasījums ierobežot tikai daļas Pārziņa apstrādāto personas datu apstrādi, pieprasījumā jānorāda personas datu kategorijas, kuru apstrādi pieprasa. Ja pieprasījums ir pamatots, personas datu apstrādi ierobežo 5 darba dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas.
tiesības uz datu pārnesamību - šīs tiesības īsteno, iesniedzot rakstisku pieprasījumu uz Pārziņa juridisko adresi vai uz e-pasta adresi info@audiomedika.lv (ja pieprasījums ir parakstīts ar e-parakstu). Ja pieprasījums attiecas tikai uz daļas personas datu, ko apstrādā Pārzinis, nosūtīšanu, pieprasījumā jānorāda personas datu kategorijas, attiecībā uz kurām tiek īstenotas tiesības uz datu pārnesamību. Ja pieprasījums ir pamatots, Pārzinis ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas sniedz jūsu personas datus datorlasāmā formātā jums vai jūsu norādītajam pārzinim.
Tiesības iebilst pret personas datu apstrādi - šīs tiesības tiek īstenotas, iesniedzot rakstisku pieprasījumu Pārziņa juridiskajai adresei vai uz e-pasta adresi info@audiomedika.lv (ja pieprasījums tiek parakstīts, izmantojot e-pastu). Ja jūs iebilstat pret savu personas datu apstrādi, tiks izvērtēts, vai jūsu likumīgās intereses iebilst pret savu personas datu apstrādi ir svarīgākas par Pārziņa likumīgajām interesēm, uz kurām Pārzinis pamato jūsu personas datu apstrādi.
tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei - šīs tiesības var izmantot, iesniedzot sūdzību Valsts datu aizsardzības inspekcijā par jebkuru Pārziņa veikto darbību saistībā ar jūsu personas datu apstrādi.
Svarīgi - ja savas tiesības izmantojat, iesniedzot rakstisku pieprasījumu pa pastu uz Pārziņa juridiskās adreses adresi, jums kopā ar pieprasījumu jāiesniedz notariāli apliecināta jūsu personas dokumenta (pases, personas apliecības) kopija.

Audiomedika dzirdes centru mājaslapā www.audiomedika.lv publicētie raksti, apraksti, preču zīmes, pakalpojumu zīmes un logotipi ir intelektuālais īpašums un tiek aizsargāti saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem. Tekstu un citu informāciju šajā tīmekļa vietnē nedrīkst ievietot, lejupielādēt, reproducēt, pārsūtīt, publicēt, kopēt un/vai izplatīt vai izmantot jebkādā veidā. Visu materiālu šajā vietnē aizsargā valsts intelektuālā īpašuma tiesību akti un citi likumi un starptautisko līgumu noteikumi.

‍

‍